СВЭЛБИ ставится как обычное приложение Bitrix24: без договора на внедрение, без разработчика, без звонка менеджеру. Ниже — весь путь от кнопки «Установить» до первого заказа на карте диспетчера. Обычно он занимает около 15 минут.
Что понадобится.
- Права администратора портала Bitrix24 — настройки интеграции доступны только администратору.
- Воронка сделок или смарт-процесс, где живут ваши заказы на доставку.
- Курьеры как пользователи вашего портала — их мы подключим на четвёртом шаге.
Шаг 1. Установите приложение.
- Откройте маркетплейс Bitrix24 и найдите svelbi.
- Нажмите «Установить» и подтвердите права.
- Приложение появится в меню портала. Триал включится сам: 14 дней, карта не нужна.
Отдельно назначать администратора СВЭЛБИ не нужно: если вы администратор портала, система узнаёт это автоматически при первом входе.
Шаг 2. Настройте поля CRM.
Заказы приезжают из карточек вашей CRM, поэтому системе нужно объяснить, в каком поле лежит адрес, дата и телефон.
Откройте рабочее место диспетчера — пункт СВЭЛБИ в меню портала или disp.svelbi.ru — затем «Настройки» → «Bitrix24». Внизу — блок «Маппинг полей»: для каждого поля системы укажите код соответствующего поля вашей CRM вида UF_CRM_....
| Поле | Обязательное |
|---|---|
| Название карточки | да |
| Клиент — имя и телефон | да |
| Дата доставки | да |
| Адрес доставки | да |
| Интервал доставки | да |
| Сумма | нет |
| Комментарий к доставке | нет |
| Тип доставки | нет |
| Ответственный менеджер | нет |
Где взять код поля: CRM → Настройки → «Пользовательские поля» — у каждого поля указан символьный код UF_CRM_.... Копируйте целиком, без пробелов. Заполнили — нажмите «Сохранить маппинг».
Шаг 3. Подключите воронки и виджет.
В том же разделе «Bitrix24», блок «Виджет в сделке и смарт-процессе»:
- Добавьте воронки сделок и смарт-процессы, из которых должны приходить заказы.
- Включите нужные переключатели: вкладка виджета в сделках, кнопка МЛ над таймлайном — и то же для смарт-процессов.
- Нажмите «Сохранить виджет».
Строка состояния вверху раздела покажет «Виджет включен» с перечислением включённого. Важно: заказы приходят только из подключённых воронок — карточка в другой воронке в систему не попадёт.
Шаг 4. Добавьте курьеров.
«Настройки» → «Курьеры»: выберите сотрудника из списка пользователей портала, при желании сразу заполните номер и марку машины, нажмите «Добавить».
Если человека нет в списке — попросите его один раз открыть cour.svelbi.ru и войти через Bitrix24, затем нажмите «Обновить». Подробный разбор — в статье «Как подключить курьеров к приложению».
Шаг 5. Заведите склад.
«Настройки» → «Склады»: название и адрес точки, откуда курьеры забирают заказы. Без хотя бы одного склада маршрут собрать не получится — склад является точкой старта и финиша курьера.
Проверьте, что заказы приходят.
Создайте тестовую карточку доставки в подключённой воронке: клиент с телефоном, адрес через виджет с картой, дата и интервал. Через несколько секунд заказ появится у диспетчера в списке на свою дату. Ничего импортировать и нажимать не нужно — 0 копипаста.
Если заказы не появились.
Пройдитесь по чек-листу:
- Виджет включён, нужная воронка есть в списке добавленных целей.
- Все обязательные поля смаплены, коды
UF_CRM_...без опечаток. - Карточка создана именно в подключённой воронке или смарт-процессе.
- В карточке заполнена дата доставки — заказы показываются по дате.
- Телефон указан у Контакта, а не только у Компании.
Если по чек-листу всё в порядке, а заказов нет и через 10–15 минут — напишите в поддержку, указав название карточки и время создания.
Дальше — первый маршрут за 2 минуты.
