01Оператор и область действия
Оператор — ИП Малышев Тимофей Андреевич, ИНН 673009132030, ОГРНИП 326320000040635, регион регистрации — Брянская область. Обращения по вопросам персональных данных: hello@svelbi.ru.
Политика распространяется на посетителей svelbi.ru, заявителей, пользователей кабинета lk.svelbi.ru и бота @svelbi_bot. Обработка ведётся для ответа на обращения, создания и защиты учётной записи, подключения сервиса и исполнения договорных обязательств.
02Данные и цели обработки
- Заявка: имя, компания, контактные сведения и текст обращения — для связи и подготовки подключения.
- Учётная запись: имя, электронная почта, сведения о подтверждении входа и хеш пароля — для регистрации, входа и восстановления доступа. Пароль не хранится в открытом виде.
- Компания: название, город, телефон и указанные вами платёжные реквизиты — для настройки кабинета, связи и подготовки документов.
- Telegram, если вы его выбрали: числовой идентификатор пользователя и сведения профиля, переданные Telegram, — для подтверждения входа и привязки способа авторизации.
- Технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере, время запросов, идентификаторы сессий и события безопасности — для работы сайта, предотвращения злоупотреблений и разбора ошибок.
Не указывайте в свободном тексте данные карт, пароли, одноразовые коды, сведения о здоровье и другие данные, не требующиеся для обращения.
03Порядок и сроки обработки
Данные обрабатываются на основании вашего согласия, для заключения и исполнения договора по вашей инициативе, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. Отметка в форме относится к указанному действию и не является согласием на рекламную рассылку.
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, использует, ограничивает обработку и удаляет данные программными средствами и при рассмотрении обращений сотрудником. Доступ получают только лица, которым он необходим для выполнения задачи. Передача между браузером и сервисом защищается шифрованием.
Данные заявки сохраняются на время её рассмотрения и последующего взаимодействия. Сведения кабинета — на время использования сервиса. После достижения цели, закрытия кабинета или отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются, если отсутствует другое законное основание для хранения. Документы об оплате и сведения, необходимые для обязательных требований закона или разрешения спора, хранятся в предусмотренные для них сроки.
Основная база сайта и кабинета размещена на сервере в России. Резервные копии и журналы используются для восстановления работоспособности и безопасности; доступ к ним ограничен.
04Почта, Telegram и аналитика
Коды и ответы направляются через почтовый сервер СВЭЛБИ. Доставка на внешний адрес также требует обработки письма почтовым оператором получателя. Содержание заявок не публикуется на сайте.
Вход через Telegram доброволен: вместо него можно использовать почту. При переходе в бот вы пользуетесь также инфраструктурой Telegram, действующей по собственным правилам. СВЭЛБИ передаёт в бот сообщения подтверждения и получает результат ваших действий. Отвязать Telegram можно в кабинете, предварительно сохранив другой способ входа.
Необходимые cookie и локальные настройки обеспечивают вход, подтверждение действий и сохранение вашего выбора. Без них отдельные функции кабинета не работают.
Яндекс.Метрика включается только после согласия на аналитику. Она получает сведения о посещённых страницах, устройстве и взаимодействиях с сайтом для оценки его удобства. Запись сеансов Вебвизором отключена. Отказ от аналитики не ограничивает подачу заявки или доступ к кабинету. Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта. Правила Яндекса — в его политике конфиденциальности.
Оператор не продаёт персональные данные. Сведения могут предоставляться привлечённым исполнителям в объёме, необходимом для работы сервиса, либо уполномоченным органам при наличии законного основания.
05Ваши права и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение неточных данных, ограничение обработки или удаление при наличии оснований, а также отозвать согласие. Напишите на hello@svelbi.ru, указав контакт, использованный при регистрации или в заявке, и суть запроса.
Для защиты от обращения постороннего лица Оператор может попросить подтвердить принадлежность учётной записи. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется другое законное основание. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Актуальная редакция доступна на этой странице. При изменении целей или состава обработки сведения обновляются; если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно.