За доставкой
стоят люди.

Кто-то обещает клиенту время. Кто-то готовит заказы к выезду. Кто-то знает, с какой стороны подъехать к складу.

СВЭЛБИ помогает передавать эту информацию вместе с заказом — чтобы команда могла работать по общему плану.