01Сервис и стороны
ИП Малышев Тимофей Андреевич, ИНН 673009132030, ОГРНИП 326320000040635 (Исполнитель), предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям (Заказчикам) доступ к сервису СВЭЛБИ на следующих условиях.
СВЭЛБИ — программный сервис для организации собственной доставки: работы диспетчера с заказами и маршрутами, работы курьеров и обмена данными с Битрикс24. Исполнитель предоставляет программное обеспечение и помощь в подключении. Перевозку и доставку получателям организует Заказчик.
02Регистрация и подключение
Представитель Заказчика создаёт кабинет, подтверждает электронную почту или вход через Telegram и сообщает сведения о компании. Представитель должен иметь право действовать от имени Заказчика. Принятие оферты при регистрации подтверждает согласие с правилами использования кабинета.
Регистрация кабинета сама по себе не подключает рабочую диспетчерскую или портал Битрикс24. Состав подключения и доступные интеграции согласуются с поддержкой. Доступ к рабочим данным предоставляется после проверки подключения компании.
Для знакомства с сервисом предусмотрен пробный период 5 дней без привязки банковской карты. Даты отображаются в кабинете. Если подключение требует дополнительного времени, напишите в поддержку для согласования начала работы и дат пробного доступа. По окончании пробного периода платная подписка автоматически не начинается.
03Стоимость и оплата
Стоимость доступа состоит из платы за сервис и платы за каждого курьера и определяется по опубликованным тарифам. Итоговая сумма, количество курьеров, период доступа и применимые налоги указываются до оплаты в счёте или заказе.
Оплата производится после согласования подключения компании. Оплата выставленного счёта означает принятие его условий и заказ указанного периода доступа. Банковские реквизиты, срок оплаты и сведения о налогах приводятся в счёте. Счета и документы запрашиваются по адресу hello@svelbi.ru.
Автоматические списания не включены. Создание кабинета, окончание пробного периода и сохранение реквизитов не означают согласия на списание денег. Продление требует отдельной оплаты. Изменение тарифа не меняет цену уже оплаченного периода.
Изменение количества курьеров в оплаченном периоде и связанный с ним перерасчёт предварительно согласуются с Заказчиком. Дополнительные работы выполняются только после согласования их состава и стоимости.
04Использование и поддержка
Заказчик отвечает за достоверность сведений, права доступа сотрудников и наличие оснований для передачи данных клиентов и курьеров. Запрещены использование чужих учётных данных, обход ограничений доступа и действия, нарушающие работу сервиса или права других пользователей.
Исполнитель обеспечивает работу предоставленных функций, разбирает обращения о неисправностях и помогает с подключением. Поддержка: hello@svelbi.ru. Укажите компанию и описание проблемы; пароли и одноразовые коды отправлять не нужно.
Работа интеграций зависит в том числе от доступности Битрикс24, связи, устройств и разрешений на стороне Заказчика. При обнаружении ошибки стороны обмениваются сведениями для её устранения. Ответственность сторон определяется применимым законодательством и согласованными условиями подключения.
Обработка данных посетителей и владельцев кабинетов описана в политике обработки персональных данных. Условия обработки данных клиентов и сотрудников Заказчика в рабочем приложении согласуются при подключении.
05Прекращение и обращения
Заказчик может отказаться от продления и направить запрос на закрытие кабинета по электронной почте. Для защиты данных Исполнитель проверяет принадлежность кабинета заявителю. Запросы на возврат оплаты, выгрузку или удаление данных рассматриваются с учётом фактически предоставленного доступа, условий заказа и требований законодательства.
При прекращении договора сведения, необходимые для исполнения обязательных требований закона и разрешения незавершённых обращений, сохраняются на соответствующий срок. Остальные данные удаляются после завершения обработки запроса. Изменения оферты публикуются с новой датой редакции и применяются к последующим заказам; условия оплаченного периода сохраняются.
Обращения, претензии и запросы документов: hello@svelbi.ru. Сведения об Исполнителе — на странице реквизитов.