Подготовить данные
Адрес, получатель, дата, интервал и комментарий приходят из настроенных полей Битрикс24. Нужную точку можно уточнить на карте в карточке заказа.
Рабочий день
вашей доставки.
Сначала — увидеть
все заказы.
Выберите день в диспетчерской. Заказы появятся на карте и в списке: видно, что уже назначено, а что ещё ждёт водителя.
Собрать маршрут под машину
Выберите доставки и заборы товара, склад отправки и водителя. Порядок точек можно задать вручную или использовать оптимизацию.
Вес и объём груза учитывает диспетчер. Оптимизация меняет порядок выбранных точек.
Действия в приложенииИзмените маршрут
по ходу дня.
Клиент перенёс доставку, появился ещё один адрес или нужно заехать к поставщику.
Откройте назначенный маршрут и измените точки или их порядок. Сохраните изменения и попросите водителя заново открыть маршрут перед продолжением работы.
Для получения изменений на телефоне нужен интернет.
Всё для следующей
остановки — в телефоне.
Водитель открывает свой маршрут в браузере. У каждой точки есть адрес, время, контакт и комментарий к заказу.
- Доехать
- Открыть адрес в навигаторе.
- Связаться
- Позвонить получателю из заказа.
- Завершить
- Отметить доставку или указать причину, если передать заказ не удалось.
Разобраться
с результатом.
От отдельного заказа до итогов недели.
Заказ не доставлен
Посмотрите статус и причину, которую указал водитель. По ним можно решить, с кем связаться и как спланировать повторный выезд.
Нужно ответить менеджеру
Результат доставки передаётся в Битрикс24. Переход сделки на другую стадию работает по отдельно настроенным правилам.
Нужно оценить работу за период
Выберите день, неделю, месяц или свои даты. Статистика показывает выполненные, невыполненные заказы и заказы в работе по водителям и типам точек.