Запишите договорённость с клиентом
Интервал должен быть в заказе, а не только в переписке менеджера. Уточните, когда получатель доступен и есть ли ограничения на въезд или разгрузку.
Проверьте план до выезда
Посмотрите интервалы выбранных точек и порядок объезда. Учитывайте дорогу, разгрузку и возможности машины. Оптимизация порядка не заменяет проверку договорённостей с клиентами.
Передайте детали водителю
Водитель видит окно доставки и комментарии в заказе. Если адрес сложный, добавьте понятное описание въезда. Телефон получателя нужен для связи на месте.
Если время меняется
Свяжитесь с клиентом, согласуйте новый интервал и обновите заказ. Когда меняется маршрут, сохраните его и убедитесь, что водитель видит новый план.
После доставки
Посмотрите, где возникли задержки и чего не хватало в информации. Используйте эти наблюдения при планировании следующего дня. СВЭЛБИ показывает ход выполнения; договорённости с клиентами остаются задачей команды.
Нужна помощь на одном из шагов? Напишите нам, что не получается.