Курьеру не нужно ничего скачивать из магазина приложений. Приложение работает в браузере по адресу cour.svelbi.ru и добавляется на главный экран телефона как обычное приложение — на весь экран, со значком «СВЭЛБИ». Подключение занимает пару минут на человека и подходит для любого смартфона.

Как это устроено.

Курьером человек становится в два действия: администратор добавляет его в разделе «Курьеры», а сам курьер входит в приложение через Bitrix24. После этого он видит только свои маршрутные листы — чужие маршруты, настройки и подписка ему недоступны.

Шаг 1. Добавьте курьера в настройках.

  1. Откройте disp.svelbi.ru → «Настройки» → «Курьеры».
  2. Выберите сотрудника из списка пользователей Bitrix24.
  3. При желании заполните номер и марку машины.
  4. Нажмите «Добавить».

Если сотрудника нет в списке — попросите его один раз открыть cour.svelbi.ru и нажать «Войти через Битрикс24»: после первого входа он гарантированно появится в списках. Затем нажмите «Обновить».

Шаг 2. Курьер входит через Bitrix24.

На телефоне курьер открывает cour.svelbi.ru, нажимает «Войти через Битрикс24» и входит в портал компании. Вход сохраняется — логиниться каждый раз не нужно.

Если курьер видит экран «Нет профиля курьера» — его ещё не добавили в раздел «Курьеры» (шаг 1). Добавьте и попросите обновить страницу.

Шаг 3. Вынесите значок на главный экран.

На Android (Chrome):

  1. Откройте cour.svelbi.ru и войдите.
  2. Меню браузера (три точки) → «Добавить на главный экран» или «Установить приложение».
  3. Подтвердите — на главном экране появится значок «СВЭЛБИ».

На iPhone (Safari):

  1. Откройте cour.svelbi.ru и войдите.
  2. Кнопка «Поделиться» (квадрат со стрелкой) → «На экран „Домой“».
  3. Нажмите «Добавить».

Дальше курьер открывает приложение по значку, как любое другое.

Что курьер видит и нажимает.

  • Список своих маршрутных листов на выбранный период. Список обновляется сам каждые 20 секунд: диспетчер назначил маршрут — курьер его уже видит.
  • Внутри МЛ — остановки по порядку, карта маршрута и прогресс вида «3 / 12 доставлено».
  • В карточке доставки — адрес, телефон клиента (звонок в одно касание), комментарии из CRM, окно доставки и кнопка «Проложить маршрут», которая открывает Яндекс Навигатор с точкой назначения.
  • Кнопки статусов: «В пути» → «Прибыл» → «Доставлено». Если доставить не вышло — кнопка с крестиком и выбор причины: клиент не ответил, отказ, адрес не найден, нет оплаты, перенос.

Каждое нажатие курьера диспетчер видит на карте, а менеджер — в карточке CRM. 1 клик курьера — и статус уже в сделке, никто никому не звонит.

Частые вопросы.

«Нет профиля курьера». Человека не добавили в раздел «Курьеры» — вернитесь к шагу 1.

Нет маршрутных листов. Диспетчер ещё не создал МЛ на этого курьера, либо выбран не тот день в «Периоде маршрутов». Это не ошибка входа.

«Проложить маршрут» ничего не открывает. На телефоне не установлен Яндекс Навигатор — поставьте его из магазина приложений.

Статус не сохранился. Слабый интернет. Правило простое: статус считается сохранённым только после подтверждения на экране, например «Статус обновлён: В пути». Не нажимайте кнопку много раз подряд — дождитесь ответа и повторите при стабильной сети.